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货物托运被损坏 办了保价望索赔
信息来源:长沙物流网   发布时间:2013-12-28   浏览:

12月23日,在赣州开发区开公司的吴先生致电记者称,一个月前,他通过赣州一家快运公司托运一件钢化保险杠至西安,收件人验货后发现保险杠断裂,拒绝签收,同时,所寄的保险杠最后也不知去向。为此,吴先生多次找到这家快运公司要求赔偿,可至今没有得到对方的回应。


吴先生告诉记者,11月22日,他通过上海佳吉快运有限公司赣州分公司,给西安的客户托运了一件起重机的钢化保险杠,快运单上货物“声明价值”为2000元,并根据快运公司的要求,对货物重新作了投递包装。5天后,货物送达西安,收件人验货时却发现保险杠断裂,拒绝签收。得知消息后,吴先生多次拨打该快运公司的客户投诉热线反映情况,对方却回复让他找快运分公司协商解决。吴先生说,这件保险杠价值2000多元,并且办理了保价,货物在运输过程中发生断裂,造成收件人拒收,快运公司理应赔偿。令他不解的是,被拒收后的保险杠却不知了去向。为此,他找到佳吉快运公司赣州分公司,希望对方查找到货物的下落并赔偿经济损失,可该公司负责人薛先生称自己在外忙事务,答应有时间会给他回话。久等不见对方回应后,吴先生便拨打了12315消费者维权热线,结果接线员称该类事件不在他们的受理范围内。


23日上午,记者随吴先生来到该快运公司了解情况。说明来意后,快运公司负责人薛先生立即打开电脑查找,最后查到了该保险杠还在西安,并非吴先生所说的不知去向。对于吴先生提出的索赔要求,薛先生表示,公司愿意承担相应的赔偿,但对这件保险杠的新旧问题,双方存在一定的分歧。因此吴先生不仅需要提交一份书面理赔函,还需提供该保险杠市场销售价的发票,他们再向上级公司递交相关材料,预计在15个工作日内解决对吴先生的赔偿问题。


随后,记者就此问题采访了江西南芳律师事务所律师肖云龙。肖云龙认为,吴先生在办理托运时采取了保价措施,那么根据相关法律规定,采取保价的,应该按照保价金额赔偿,如果是物品全部损失,应当按照保价的金额全额赔偿,如果是物品部分损失的,应当按照保价金额,以及实际损失部分比例赔偿。


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